İptal ve İade Politikası

1. Politikanın Kapsamı
Bu politika, PapelHosting tarafından sunulan tüm hizmetler (hosting, bulut hizmetleri, domain kaydı, SSL sertifikaları vb.) için geçerlidir. Müşteri, hizmet satın alımı sırasında bu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. Hizmet İptali

• Müşteri, hizmeti dilediği zaman iptal edebilir.

• İptal talebi, müşteri paneli veya destek kanalları üzerinden yazılı olarak iletilmelidir.

• Hizmet iptali, mevcut fatura döneminin sonunda işleme alınır; iptal anındaki ödemeler geri ödenmez, ancak sonraki dönemler için ödeme alınmaz.

3. İade Koşulları

• Hizmetin satın alınmasından itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunulması halinde, kullanılmamış hizmet bedeli müşteriye geri ödenir.

• Özel indirimli veya kampanyalı hizmetlerde, iade yalnızca kullanılmayan kısım için geçerlidir.

• Alan adı (domain) kayıt ücretleri, alan adı aktif edildikten sonra iade edilemez; yalnızca kaydın henüz tamamlanmadığı durumlarda iade yapılabilir.

• SSL sertifikaları ve lisanslı yazılım ürünlerinde, kullanım başlatıldıktan sonra iade yapılamaz.

4. İade Süreci

• İade talepleri destek@papelhosting.com adresi üzerinden iletilmelidir.

• Talebin alınmasından sonra, iade işlemleri 7 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.

• İade, ödeme sırasında kullanılan yöntem ile yapılır; banka veya kredi kartı üzerinden yapılan ödemelerde, iade süresi bankaların prosedürlerine bağlı olarak değişebilir.

5. İstisnalar

• Müşteri hizmeti kötüye kullanırsa, sahte veya hileli ödeme gerçekleştirirse iade hakkı kaybolur.

• Hizmetlerin normal kullanım dışı sebeplerle iptali veya iade talepleri, Hizmet Sağlayıcı tarafından reddedilebilir.

6. Hizmet Sonrası Sorumluluklar

• Hizmet iptali sonrası müşteri verileri, sistemden silinebilir; veri kaybı yaşanmaması için müşteri, gerekli yedeklemeleri önceden almalıdır.

• PapelHosting, iptal edilen hizmetlerin verilerini saklamak veya geri yüklemekle yükümlü değildir.

7. İletişim
İptal ve iade işlemleri ile ilgili her türlü soru ve talep için 7/24 destek hattımız veya destek@papelhosting.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.